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プレミアムサービスの誤請求に関するお詫び

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この度、プレミアムサービスをご利用の一部のお客さま(クレジットカード決済をご利用のお客様)におかれまして、2013年10月実施の「30日間無料キャンペーン」について「30日の無料期間」を勘案しない誤請求が行われていたことが判明いたしました。

当社の不手際により、このようなご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

現在、該当のお客様全員に、ご登録のメールアドレス宛に、全額(500円)返金の旨のご案内をお送りしておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

【誤請求の詳細について】
2013年10月中に、クレジットカードによる支払い方法で、プレミアムサービスをお申込み頂きましたお客さまにおかれまして、同月末まで実施しておりました「30日間無料キャンペーン」に伴う割引が本来であれば発生するところ、割引を適用せず11月中のご利用分について月額利用の全額(最大500円)を誤って請求いたしました。
(10月中のお支払いについては、割引が適用されております)。

今後、システムにおけるチェックや運用方法を改善し、再発防止に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

<本件に関するお問い合わせ先>
株式会社マネーフォワード 広報担当:瀧
Tel:03-6453-9160
E-mail:corp@moneyforward.com