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「マネーフォワード for 北洋銀行」「マネーフォワード for JAバンク」のiOS版アプリ不具合についてご案内

2019-11-25

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「マネーフォワード for 北洋銀行」および「マネーフォワード for JAバンク」において、iOS版アプリからiTunes App Storeを通じてプレミアムサービスをお申し込みされた際、初回無料が適用されない状態が発生しておりました。
現在は、無料期間が正しく適用されることを確認しております。詳細は以下をご確認ください。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
再発防止に向けて対策ならびに確認の徹底に努めてまいります。

■対象サービス
・「マネーフォワード for 北洋銀行」iOS版アプリ
・「マネーフォワード for JAバンク」iOS版アプリ

■不具合発生期間
・「マネーフォワード for 北洋銀行」
 2018年04月23日から2019年10月28日16:30まで
・「マネーフォワード for JAバンク」
 2019年3月22日から2019年10月28日16:30まで

■不具合発生内容
iOS版アプリからiTunes App Storeを通じてプレミアムサービスをお申込みされた際、本来は初回お申込み時に無料期間として初月無料となるところ、初月より料金が発生しておりました。
App Storeの設定を見直し、現在は初回お申込み時に無料期間が適用されていることを確認しております。

■対象者
不具合発生期間に「マネーフォワード for 北洋銀行」iOS版アプリ、または「マネーフォワード for JAバンク」iOS版アプリよりプレミアムサービスを初めてお申し込みされて初回無料の対象となったお客さま

■初回無料期間に発生した料金の返還
本件に伴い、対象となったお客さまには、初回お申し込みの無料期間に発生した料金(月額480円)を口座振込にて返金、または同料金相当額のAmazonギフト券をメールで送付いたします。
対象のお客さまには、登録メールアドレスにメールでお手続きのご案内をお送りいたしましたので、該当メールをご確認のうえ、申請のご対応をいただけますと幸いです。
該当メールの受信を確認できない場合や、すでに「マネーフォワード for 北洋銀行」または「マネーフォワード for JAバンク」を退会済みのお客さまは、以下より【iOS版アプリでの返金の件】と明記のうえ、ご連絡くださいますようお願いいたします。

「マネーフォワード for 北洋銀行」お問い合わせ
「マネーフォワード for JAバンク」お問い合わせ



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